26. ročník
Více jak čtvrtstoletí podporujeme kontaktní centra
REGISTRACE ÚČASTNÍKŮ 2026
ZAHÁJENÍ, ÚVODNÍ SLOVO K 26. ROČNÍKU
BLOK I:
Cyber ochrana – od technologických barier k ochraně lidské mysli.
---bude upřesněno--
Panelová diskuze na téma Kyberzpečnost
KÁVA + NETWORKING
BLOK II:
---bude upřesněno--
---bude upřesněno--
OBĚD
BLOK III.
Co se děje s leadem, když zavěsíte?
AI umí odpovědět. Umí také budovat vztah?
KÁVA + NETWORKING
BLOK IV:
TROJÚHELNÍK NÁZORŮ: Kód, křemík a duše: Kde končí automatizace a začíná se ztrácet zákazník
HNÍZDO NA LEDOVCI, FANTÓMOVÝ ŘIDIČ A KOKTEJL TVOŘIVOSTI, AGRESE A SLASTI
ZÁVĚR KONFERENCE
--------------------
V SÁLE LEO
AI v kontaktních centrech: Next-Gen Voice Agents, AI Agent Assist & Live Translate
Krev, pot a emoce: První pomoc na vlastní kůži
Workshop, Kam sahají hranice vaší automatizace? A jak je včas poznáte?
Anna Kadeřábková
CEO, Centre for Economic Studies, ops.
Ing. Dominik Palla, Ph.D.
Odborný asistent, vedoucí centra ŠKOA, Univerzita Hradec Králové
Jakub Rejzek
Výbor nezávislého ICT průmyslu z.s. člen představenstva Hospodářské komory České republiky
Jindřich Bednář
Sales Director, Allianz
Jiří Konečný
Senior Business Development Manager, Atlantis
Mgr. Klára Rybenská, Ph.D.
Proděkanka pro studijní záležitosti a vzdělávací činnost, Univerzita Hradec Králové
Ing. Karel Mls, Ph.D.
člen komory akademických pracovníků za FIM, Univerzita Hradec Králové
Lenka Tichá
Site Director, Concentrix CZ&SK
Lucie Kadlečková
Zakladatelka, PP živě, s.r.o.
Lukáš Suchý, MBA, MSc.
CEO, Senior lektor - WSU vzdělávání s.r.o.
Karel Vůjtek
COO, Daktela
Martina Mráčková
Senior Konzultant, mezzoNet
Oliver Dell
Customer Service Director, Bupa (British United Provident Association Limited)
Stanislav Šulc
Customer Service & Experience Director | CZ & SK, Samsung
Vojtěch Dlouhý
CEO, FeedYou
Věra Babišová
Zakladatelka, A-GIGA
Jindřich Bednář
Sales Director, Allianz
Petr Kocmich
Global Delivery Manager & Senior Cybersecurity Architect, SOITRON s.r.o.
Clarion Congress Hotel
Freyova 33
Praha 9
www.clarioncongresshotelprague.com/cs/
mapa
Cena do 31. října 2026:
6400,- Kč (bez DPH)
Cena od 01. listopadu 2026:
7400,- Kč (bez DPH)
Zlatí partneři
Stříbrní partneři
Bronzoví partneři
Přednášky
Diskuze
Trendy
Networking
Afterparty
Miloš Svoboda
Walter Pavliš
Kateřina Hašková
Adam Koudelka
Adam Koudelka