Lucie Brothánková
Partner, Santia
DOTAZNÍK:
Životní motto?
Kde je vůle, tam je cesta.
Největší profesní úspěch?
Že mně call centra stále baví.
Jak dlouho „žijete“ s kontaktními centry?
Od roku 1998
Z čeho jste se nejvíc poučila?
Z chyb. Cizích i vlastních.
Jak se bráníte stresu a vyhoření?
Práci si řídím sama, rozmanitostí činností, meditací
Co děláte, když nepracujete?
Lyže, in-line, příroda, PFČR
Empatici a pragmatici spolu stále obtížně komunikují, pokud neznají pravidla a nedávají si vzájemně prostor. Domnívají se, že jim druhá strana dělá naschvály, nechce naslouchat, je arogantní. Skutečnost je mnohem jednodušší.
Fakta a čísla versus intuice, empatie a vnímání potřeb ostatních. Můžeme si to společně zjednodušit, když víme, jak spolu komunikovat.
