24. ročník
REGISTRACE NA KONFERENCI BYLA UKONČENA
REGISTRACE ÚČASTNÍKŮ
ZAHÁJENÍ, ÚVODNÍ SLOVO
BLOK I: BUDOUCNOST A TRENDY
Typologie osob při telefonních hovorech
Hrozby v kybernetickém světě a zabezpečení vašich financí
The Future of CX – with AI and the Human in the Middle
PAUZA NA KÁVIČKU
BLOK II: AJAJ, JE TU EJ AJ
Jak efektivně podporovat operátory při práci, když jich je 440 tisíc?
AI chatbot pro Toyotu
9 fuck-upů, které neopakovat
OBĚD
BLOK III: PŘÍPADOVKY A DISKUZE
Využití umělé inteligence v řízení prodejních call center
Fundraising na drátě: Hovory, které mění životy
"Kam AI nemůže"
PAUZA NA KÁVIČKU PODRUHÉ
BLOK IV: JSME JENOM LIDÉ
Od open space k hybridným riešeniam: Evolúcia pracovného prostredia
Matky a otcové vítáni - podpora rodičů na pracovišti
Jak lépe rozumět generaci Z
ZAZVONÍ ZVONEC A...
PRACOVNÍ WORKSHOPY
AgentAssist: Konec klasické "post-call" analytice?
Outstanding customer experience, empowered by AI (+ losování o Jabra ceny!)
Zvýšení prodeje prostřednictvím AI doporučujících algoritmů - jak na to v praxi?
Šikovné aplikace pro call centra
Libuše Petrovic
Lektorka, mentorka, koučka a expertka IKIGAI
Stefan Kolle
Managing director, Futurelab
Tomáš Hollý
COO,Techno Box Services
Lenka Tichá
Site Director, Concentrix CZ&SK
David Brzek
Sr. Innovation Manager, Business Transformation Lead, Concentrix CZ&SK
Pavel Štern
Ředitel, Byznys pro společnost
Pavla Benešová,
Vedoucí telefundraisingu, Člověk v tísni
Tereza Simandlová
, Datový analytik, Člověk v tísni
Otto Kočí
B2M.CZ (projekt ePoptávka)
Tomáš Brychcín
CEO, SentiSquare
Jakub Hlaváč
ředitel Klientského centra ČSOB
Petr Hybš
ALCASYS Czech Republic
Vojtěch Dlouhý
Co-Fouder & CEO, Feedyou
Clarion Congress Hotel
Freyova 33
Praha 9
www.clarioncongresshotelprague.com/cs/
mapa
Cena do 22. října 2024:
5900,- Kč (bez DPH)
Cena od 23. října 2024:
6900,- Kč (bez DPH)
Zlatí partneři
Stříbrní partneři
Bronzoví partneři
Přednášky
Diskuze
Trendy
Networking
Afterparty
Soňa Zemanová